Serviços

Instalação de Pontos Extras de TV por assinatura

Qualquer ponto instalado por técnicos da TV Alphaville terá direito a manutenção sempre que necessário. Usamos os melhores cabos e conectores, ambos homologados pela empresa, para garantir que a imagem e som cheguem até a sua televisão com a máxima qualidade.

A TV Alphaville não aumenta a sua mensalidade de acordo com os pontos que você tem, pelo contrário, cobramos apenas a instalação deste ponto adicional (R$105,00/por ponto).

Visita técnica (TV, Internet e Telefone)

A visita técnica é agendada somente após o contato via telefone. No primeiro contato fazemos testes a distância que identificam a falha e, não solucionado o problema, enviamos um técnico. Esta visita tem custo (R$75,00), somente em duas situações:

  1. Quando o técnico não encontra o morador/acompanhante na residência para realizar a visita.
  2. Quando é constatado pelo técnico que a falha é originada pelo cliente. (ex: desconectar o cabo, romper o cabo, desconfigurar o painel de TCP/IP, entre outros)

Programa revisão (TV por assinatura)

No ano de 2009, esse projeto foi desenvolvido especialmente para atender assinantes com mais de 5 anos de assinatura. Percebemos que estes clientes enfrentavam muitos problemas com suas redes internas. Para evitar futuras inconveniências a TV Alphaville se antecipa e faz uma revisão na rede do cliente para verificar cabos e conectores, se necessário refaz toda a estrutura interna de cabos coaxiais.

Para participar, basta entrar em contato com nossa equipe de relacionamento pelo telefone 3301-2006 ou 10324(ligação gratuita) pelo e-mail sac@tvalphaville.com.br. É gratuito!